Товар приймається на гарантійне обслуговування тільки при повній комплектності (“драйвери”, документація, допоміжні кабелі і шлейфи, коробки і т.д.), а також повним комплектом документів, які підтверджують покупку виробу.
У випадку виявлення заводського браку (не стосується фізичних і електричних пошкоджень і випадків які виключають гарантійний ремонт) на протязі 14 днів з дня покупки, товар підлягає заміні.
У випадку неможливості ремонту або заміни на такий же товар у термін до 30 днів, на вибір покупця пропонується заміна на аналогічний товар без погіршення експлуатаційних властивостей. У такому разі на ці вузли і на виріб у цілому не передбачається збільшення гарантійного періоду.
Гарантійне обслуговування проводиться в термін не більше 21 робочих днів з моменту прийняття виробу сервісним центром. У випадку, якщо цей термін перевищено пропонується повернення грошей, за вартістю комплектуючих на даний момент.
Вироби знімаються з гарантійного обслуговування в наступних випадках
-
якщо дефекти виробу викликані порушенням правил його експлуатації, зберігання або транспортування, викладених в інструкції користувача;
-
на виробі зірвані/пошкоджені пломби або маркування любої частини виробу (стосується не тільки маркування фірми );
-
виявлені сліди несанкціонованого втручання/ проведення технічного обслуговування покупцем чи третьою стороною;
-
при наявності механічних пошкоджень або пошкодження викликані попаданням у середину виробу сторонніх предметів, рідин, комах, тварин, пилу;
-
при пошкодженнях, викликаних невідповідністю державним стандартам електроживлення телекомунікаційних, кабельних мереж та ін. та при експлуатації виробу в електричній мережі з відсутнім контуром заземлення;
-
при виявленні на виробі слідів перегріву електронних компонентів, або слідів підгоряння елементів друкованих плат внаслідок електричного перенапруження;
-
пошкодження виробу внаслідок обстав невизначеної сили (пожежа, стихія, блискавка і т.д.);
-
При використанні неоригінальних витратних матеріалів.
Гарантія не розповсюджується на:
-
витратні матеріали (чорнило, фото-барабани , термоплівки, стрічки для принтерів та факсів, тонери, компакт диски.);
-
вузли з обмеженим експлуатаційним ресурсом (картриджі , друкуючі головки, вітряки, з’єднувальні кабелі акумулятори і т.д);
-
пульти дистанційного керування, елементи живлення, зовнішні блоки живлення та зарядні пристрої;
-
програмне забезпечення, збереження даних і конфігурації параметрів (в т.ч. настроювання параметрів “BIOS”) пошкодження викликані роботою програми ( низькорівневе форматування, перепрограмування BIOS, дії вірусів і т.д.);
-
Мікросхеми які відповідаються за роботу периферійного обладнання (порти вводу/виводу даних: відео/аудіо вхід/вихід, LPT, COM, PS/2, IEE 1394, та USB порти і т.д.);
-
Маніпулятори вводу: мишки, клавіатури.
Комплектність, цілісність і працездатність отриманої продукції перевіряється при отриманні. Після перевірки і отримання товару претензії на некомплектність або цілісність продукції не приймаються. Гарантійний термін збільшується на час знаходження товару на ремонті.
Витрати пов’язані з доставкою обладнання на гарантійне та технічне обслуговування несе покупець.
Продавець інформує клієнта про товар/виріб, але не дає гарантії на те, що даний товар/виріб сумісний з іншими комплектуючими та програмним забезпеченням Покупця.
Експертиза необгрунтованих претензій оплачується Покупцем.
Продавець знімає з себе відповідальність за можливу шкоду нанесену його продукцією/товаром людям, домашнім тваринам, майну у випадку, якщо це відбулося в результаті недотримання правил і умов експлуатації, навмисних або необережних дій споживача або третіх осіб.
У випадку втрати гарантійний талон не поновлюється.
|
050-925-46-69 
096-720-00-35
ICQ: 
344-085-080
